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发挥优势,继承传统,贴近科研,完善服务——中国社会科学院图书馆组建十周年的几点思考
文章作者:刘振喜 作者单位:中国社科院文献信息中心 

    2005年是中国社会科学院图书馆组建十周年。在过去的十年里,有关组建院图书馆的利弊问题,一直是仁者见仁,智者见智,争论从来没有停止过。如今,院图书馆所具备的优势正在逐渐显露出来。院图书馆在信息资源共享、现代化信息技术的应用、服务深度和广度的拓展、人才队伍建设和学科建设等各个方面都取得了显著的发展。在看到成绩的同时,我们也应当清醒地看到,在显示大型现代化图书馆优势的同时,小型的传统的研究所图书馆所具备的许多特色和优势没有得到很好的继承和发扬。进一步做好图书馆工作的关键就在于如何继续发挥大馆优势,如何继承研究所图书馆好的传统,扬长避短,贴近科研,服务科研,把图书馆管理和服务不断推向新的高度。
    一
    由于历史的原因,在院馆组建前相当长的一段时期,中国社会科学院只有研究所图书馆或图书资料室,缺少一个统领全院文献信息工作的中心图书馆。各研究所的历史长短不一,其图书馆的藏书规模也不一样。历史所、文学所图书馆藏书达六七十万册,民文所、日本所的藏书只有三四万册。图书馆之间相互隔绝,以对本所人员提供服务为主。各图书馆文献加工基本上是手工操作,执行的标准多种多样,使用的图书分类法达十种之多,资料分类法更是五花八门。到了20世纪90年代,这种彼此分散隔绝的工作方式和各自为政的管理模式已经越来越无法适应中国社会科学院科研工作的需要。学术出版物数量的不断增加和书刊价格、特别是外文书刊价格的迅速增长使各个图书馆都遇到了越来越严重的经费困难,资源共建共享已经成为文献信息工作的必然趋势;零散的组织结构,混乱的文献加工标准严重阻碍了现代信息技术在图书馆管理和服务中的应用,影响了院图书馆工作现代化的进程。这两点构成了当年组建院图书馆的历史背景。如今十年过去了,院图书馆在文献信息资源共建共享方面,在信息技术应用和图书馆现代化建设方面都取得了显著成绩,凸显出大型现代化图书馆所具有的特有优势。
  首先,院图书馆的组建极大地推动了中国社会科学院文献信息资源共建共享。文献信息资源共建共享是全世界图书馆界多年努力的目标。出版物数量和品种的大量增加、出版物价格的不断攀升,图书馆经费严重不足,这些因素使得任何一个图书馆都无力购买自己所需要的全部文献。相互协作,共建共享成为图书馆资源建设的必然趋势。就中国社会科学院情况来看,有些研究所本来就存在着研究对象和研究领域的交叉和重复,多学科研究和跨学科研究日益增多的客观现实也对实现信息资源共享有着强烈的需求。院图书馆的组建不仅有利于经费的有效使用,防止文献采集中不必要的重复,增加了文献收藏的数量和品种,更为重要的是,院图书馆的组建打破了传统的研究所图书馆相互隔绝的管理和服务模式,最大限度地方便了科研人员,实现了信息资源的共建共享。如今到院馆借阅文献的不仅是科研大楼内各所的科研人员,还有相当多的读者来自科研大楼以外各个研究所和研究生院。这恰恰表明各个研究所图书馆仅仅依靠自己的力量已经无法充分满足科研人员的信息需求,院图书馆的组建有利于实现信息资源共建共享,适应了时代的要求。
  其次,院馆的组建推动了先进的信息化技术手段的普遍应用,提高了中国社会科学院图书馆管理和服务的现代化水平。1995年组建的院图书馆,就其馆藏规模来讲已经成为全国最大的社会科学专业图书馆。文献信息工作组织规模的扩大必然会对现代化管理手段和新技术的应用产生需求。图书馆组建以来的十年,正是信息技术飞速发展的时期,也是传统图书馆面临巨大冲击的时期。在这十年里,图书馆自动化系统进行了三次大的升级。1995年建馆之初,图书馆就采用了当时比较先进的息洋图书馆自动化集成系统,图书馆管理初步实现了自动化。1998年,院图书馆升级为丹诚图书馆自动化系统。2002年院图书馆开始与韩国ECO公司合作开发更为先进的图书馆自动化系统。伴随着图书馆自动化水平的不断提高,出台了一系列文献加工标准,在图书馆管理的标准化和规范化方面都取得了比较突出的成绩。应当说, 院图书馆组建10年来,在现代信息技术应用方面一直走在全国图书馆行业的前列。
  第三、图书馆服务领域不断拓展,服务内容不断丰富。院图书馆自1995年筹建至今,仅有十年的历史。这期间也正是院图书馆从传统的、分散的研究所图书馆模式向集中管理的现代化图书馆模式转变的时期。图书馆的服务模式、服务范围和服务内容都发生了很大变化。本着“传统与现代并举”的方针,坚持为科研服务,为政府决策服务的方向,院图书馆既要不断拓展新的服务领域,又要不断丰富和完善传统的服务项目。伴随着院图书馆自动化水平的不断提高,图书馆的服务内容已经不再是简简单单的借借还还,参考咨询、数据库检索、专题服务等深层次的服务内容逐渐开展起来。
  2002年在新馆开馆之际,即成立了参考咨询部,为全院科研人员查找文献、利用馆藏、寻求知识情报等提供全方位帮助服务。从而弥补了院图书馆业务中的一项重要空白。为了满足读者的不同需求,图书馆目前开展了面对面咨询、电话咨询、网上咨询等多样化的咨询服务。2004年年初,院图书馆加入OCLC QuestionPoint参考咨询服务系统,为读者提供网上实时参考咨询服务。此外,还根据读者需要开展代检代查、课题咨询、定题跟踪等各类专题咨询服务。
  图书馆事业的不断扩大和发展不仅促进了中国社会科学院图书文献工作的现代化和规范化,而且带动了学科建设和人才队伍建设。通过院重大课题、所重点课题等形式,院图书馆在开展图书馆情报学研究方面取得了一系列重要成果。 在人才队伍建设方面有计划有步骤地引进了图书馆学、计算机和外语人才。就学科建设和人才队伍建设来说,院图书馆的有利条件是传统的研究所图书馆所无法具备的。
    二
    然而,尺有所短,寸有所长。如同任何事物一样,院图书馆有大馆的优势,所图书馆也有所图书馆的长处。院图书馆要想进一步发展,要想更好地满足科研人员的需要,必须考虑中国社会科学院科研工作的特点和中国社会科学院图书馆的特殊使命,在继续发扬大馆的优势的同时继承和发扬研究所图书馆具备的长处,扬长避短,在贴近科研、服务科研上下功夫。
  首先,传统的研究所图书馆的最大特点是贴近科研。图书馆人员与科研人员之间有着良好的人际关系。他们熟悉科研人员的信息需求,能够做到“为人找书,为书找人”,有些图书馆工作人员甚至直接参加研究人员的课题,成了科研人员名副其实的助手。同时,研究所的科研人员能够积极地向图书馆人员推荐需要购买的图书,形成科研人员与图书馆人员之间的良好互动,藏书建设的目标比较明确,经过多年积累能够形成反映本学科特色的藏书体系。院图书馆的组建提高了资源建设的能力,资金的集中使用使院图书馆在大套丛书和大型工具书的购置方面、综合类图书资料的采集方面显示了研究所图书馆所没有的优势。然而,院图书馆书刊采购人员的知识结构比较单一,不能充分适应资源建设的需要,尽管相继从研究所聘请了一些专家帮助选书,但毕竟所聘人数有限,学科知识和学科兴趣有限,所购图书资料的品种和质量引起了科研人员的一些非议。
  其次是研究所图书馆使用方便。除了普遍实行开架阅览,便于科研人员浏览图书,发现自己需要的文献资料外,“小而全”的藏书体系便于科研人员利用。研究所图书馆的馆舍面积普遍不大,但是科研人员所需的专业书、中外文报刊和经常使用的工具书一应俱全。科研人员不仅可以很方便地查找书刊资料,而且可以在图书馆从事翻译写作等研究活动。在一些办公室比较紧张的研究所,研究人员甚至更愿意在图书馆静静地看书、思考、写作。院图书馆在图书资料的规范化管理方面取得了很大成绩。但是院图书馆所在地理位置与研究所截然分开,与科研人员产生了距离。密集书架的使用更不利于科研人员浏览图书。此外,中外文图书、中外文报刊以及工具书、电子出版物等文献都分别存放,科研人员为查找某一课题相关的资料需要去几个不同的书库或阅览室才能有所收获,这些无疑都影响了科研人员对图书馆的使用和依赖。
    三
    贴近科研,让科研人员感到更方便、更满意,这是办好院图书馆面临的一项重要任务。为此,院图书馆要采取切实可行的措施拉近与科研人员的距离,在资源建设和读者服务方面不断取得新的突破。
  首先,书刊采集质量不仅直接影响图书馆的馆藏质量,而且直接影响图书馆服务水平的提高。因此院图书馆要加强与研究所和科研人员的联系,不断提高书刊采集质量,把好资源建设关。
 1.图书馆书刊采集人员要不断提高自身业务素质,要经常深入各个研究所,加强与研究所科研人员的联系,听取科研人员的意见和建议。要关注中国社会科学院重点学科建设项目和重大课题设置情况,提高书刊采集的目的性和针对性。在条件成熟的时候建立学科馆员制度。
 2.继续从研究所聘请有关专家参与选书。对现行的专家选书制度不断加以完善,根据书刊采集工作的需要及时调整专家组成员。
 3.利用现代化技术手段在院图书馆和科研人员之间建立多渠道、多样化的联系,鼓励科研人员参与图书采购。宣传图书馆网页上的“图书荐购”功能,欢迎科研人员向院图书馆推荐图书。新书到馆后优先通知荐购者,形成良性互动。
 4.各研究所的图书资料室是中国社会科学院文献信息工作的重要组成部分,它们与科研人员保持着密切联系,最了解科研人员的信息需求。要设法充分发挥研究所资料室的作用,鼓励图书资料室参与院图书馆的资源建设。例如,让资料室参与选书可能更有利于贴近科研。总之,资料室应当成为院图书馆与科研人员之间联系的纽带,在密切科研人员与院图书馆的联系方面发挥积极作用。
 其次,要强化服务意识,拓展服务领域,创新服务方式,在方便程度上下功夫。
 1.进一步强化服务意识,不仅直接接触读者的业务部门要有强烈的服务意识,采购编目、数据加工、包括行政后勤人员都要强化读者服务意识,对到馆的每一位读者及时地给予各种各样的帮助,在图书馆形成读者至上的理念和氛围。
 2.改善阅览环境,书刊布局应尽量方便读者利用。在阅览室,尤其是外文期刊和外文图书阅览室配置相关的工具书。阅览室工作人员要善于与读者沟通信息,了解其研究方向和研究课题,积极推荐新书、好书,做好科研人员的耳目和助手。把阅览室办成图书馆与科研人员相互交流的园地。
 3.学习国内外先进经验,充分利用现代化信息技术手段为科研人员提供服务。2004年院图书馆已经实现了书目数据库的远程访问,科研人员通过网络就可以从办公室、家里、甚至国外浏览图书馆书目,查找所需资料。将来要逐步建立和完善图书预约和文献传递服务系统,使科研人员随时能够得到他们需要的文献资料。要在院内建立图书通借通还系统,采取各种措施方便读者,让科研人员感到“图书馆就在我身边”。
 4.多年实践表明,科研人员对新书的关心程度一直是非常高的。由于新馆大楼库容紧张,始终没有建立新书阅览室。新书编目后直接进了书库。院馆除了在图书馆网页上发布新书信息外,还可以将新书通报在各所资料室张贴散发,以便科研人员随时了解新书信息。
 中国社会科学院图书馆组建十年来,成绩是有目共睹的,存在的问题也不容忽视。1995年院领导曾经提出图书馆管理体制改革要坚持三条标准:一要有利于科研工作,二要方便科研人员,三要有助于图书馆管理现代化建设。衡量今后图书馆工作水平的高低仍然是这三条标准。

作者:刘振喜  中国社会科学院文献信息中心科研处处长  副研究员 

   
发表时间:2005-12-20 文章出处:本站原创 责任编辑:郑瑞萍 【返回首页】 【关闭窗口】
   
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